Politique d’expédition


Pour vous assurer que votre colis sera livré correctement et que vous le recevez dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.


DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES EXPEDIEES

Toutes les commandes sont sujettes à un temps de traitement distinct qui est le temps de préparation, lequel dépend du nombre, du volume et de la nature des articles commandés. Il a été constaté en moyenne un délai de 2 à 4 jours entre la commande et la livraison à votre domicile lorsqu'elle est locale (Réunion),  alors que les commandes hors Réunion, peuvent prendre  15 jours ouvrables + ou - 2 jours.

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi. 


FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis à nos entrepôts. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

DÉCLARATIONS DE LIVRAISON

Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez faire une réclamation  sur itaita.contact@gmail.com avec avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 30 jours.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) de ces articles sont en rupture de stock : nous expédions le reste de votre commande, en vous remboursant selon votre mode de paiement original la différence. Veuillez noter qu'il est possible de recevoir plusieurs colis pour une même commande si celle-ci est composée de plusieurs articles.